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Questions fréquemment posées

Combien de temps ma commande mettra-t-elle pour arriver ?

Nous préparons et expédions les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation et le mode d’expédition choisi :

  • Colissimo (livraison à domicile sans signature) : 2 à 5 jours ouvrés
  • Mondial Relay (point relais) : 3 à 5 jours ouvrés

La livraison internationale n’est pour le moment pas proposée.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Les frais de livraison sont offerts à partir de 25 € d’achats .

Puis-je retourner ou échanger mon bijou si je ne suis pas satisfaite ?

Oui, bien sûr !

Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Les articles doivent être non portés, dans leur état d’origine et dans leur emballage initial.

⚠️ Les pièces personnalisées ou fabriquées sur demande ne peuvent malheureusement pas être retournées.

Pour effectuer un retour, il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail. Nous vous guiderons étape par étape.

Veuillez noter que les frais de retour peuvent rester à votre charge selon le motif.

Les matériaux que vous utilisez sont-ils hypoallergéniques ?

Bien sûr ! Tous nos bijoux sont exclusivement en acier inoxydable. Ils sont garantis sans nickel, sans cadmium et sans sel de plomb, ce qui les rend parfaitement adaptés aux peaux sensibles.

L’acier inoxydable résiste à l’eau, ne noircit pas et ne décolore pas, vous permettant de porter vos bijoux au quotidien en toute tranquillité.

Si vous avez des questions ou des sensibilités particulières, n’hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de vous aider !

Comment garantissez-vous l’approvisionnement éthique de vos matériaux ?

Nous accordons une grande importance à l’éthique et à la transparence.

Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable provenant de fournisseurs vérifiés avec lesquels nous travaillons en confiance. Nous choisissons uniquement des partenaires qui respectent :

  • de bonnes conditions de travail,
  • des normes environnementales strictes,
  • et un approvisionnement responsable des matériaux.

Nous effectuons une sélection rigoureuse de nos ateliers et nous nous assurons régulièrement de la qualité et de l’éthique de nos collaborations.

Vous avez encore des questions ?

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